テレビをつけたら、突然画面に
「B-CASカードを読み取れません」
といったエラーメッセージが表示されたとき、
テレビの視聴に必要なB-CASカードに何らかの不具合を起こしている可能性があります。
画面にB-CASカード関連のエラーメッセージが表示された場合、
カードを抜き差ししたり、乾いた布でICチップを拭いた後、
再度差し込んでテレビの電源をつければ解消できるでしょう。
ただし、カードそのものが破損している場合は交換や再発行が必要です。
テレビの画面にB-CASカードのエラーメッセージが表示された場合の応急措置について、
カードの抜き差しや交換、再発行しても改善できないときの対処法を含めて確認しましょう。
テレビに何らかのトラブルが発生した場合、画面にエラーコードとメッセージが表示されます。
B-CASカードにかかわるエラーコードとメッセージの意味、対処方法は以下のとおりです。
| エラーコード | コードの意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| E100 | B-CASカードが未挿入 | ・B-CASカードの抜き差しとICチップの清掃 ・テレビ本体の電源を切って再起動する |
| E101 | B-CASカードがうまく読み取れない | ・B-CASカードの抜き差しとICチップの清掃 ・テレビ本体の電源を切って再起動する |
| E102 | B-CASカードが使えない | ・B-CASカードの抜き差しとICチップの清掃 ・テレビ本体の電源を切って再起動する ・新しいB-CASカードに交換する |
| E103 | 契約していないチャンネルを選択している | 有料放送の契約状況を確認する |
テレビにB-CASカードのエラーが表示されても、原因の多くは
「ICチップの接触不良」か「テレビ本体の一時的な読み込みエラー」です。
現時点で専門的な修理は必要なく、
下記の応急措置で直せる可能性があります。
| 応急措置方法 | 対象のエラーコード |
|---|---|
| B-CASカードの抜き差しとICチップの清掃 | E100、E101、E102 |
| テレビ本体の電源を切って再起動する | E100、E101、E102 |
| 他のテレビやレコーダーのB-CASカードと入れ替えてみる | E100、E101、E102 |
| 有料放送の契約状況を確認する | E103 |
B-CASカードは長期間挿入されたままだと、
ホコリの付着やわずかなズレが生じることがあります。
金色のICチップが正しく接触しなくなり、エラーメッセージが表示されるのです。
接触不良を解消するためにも、以下の手順で一度カードを抜いて、
チップを掃除した後に差し直しましょう。
カードを挿し直す際、向きが逆になっていないか、
奥までしっかり挿入されているか確かめます。
雑に扱うとICチップやカードスロットが破損する恐れがあるため、
一つ一つの手順を丁寧に行いましょう。
B-CASカードの抜き差しやICチップの清掃でエラーが改善しない場合、
テレビ本体の電源を切って再起動しましょう。
内部システムの一時的なエラーや誤作動を解消できる可能性があります。
テレビ本体の電源をリセットする方法は、下記のとおりです。
テレビのメーカーによっては、リモコンや本体のボタンで電源をリセットできます。
各メーカー別のリセット方法は、以下のとおりです。
| テレビメーカー | リセット方法 |
|---|---|
| Panasonic （VIERA） | ・電源コードを抜き、10分間放置する ・リモコンのメニューから「出荷時設定」などを選択 |
| SONY （BRAVIA） | ・リモコンの電源ボタンを約5秒間長押しする ・リモコンのメニューから「出荷状態に戻す」を選択 |
| SHARP （AQUOS） | ・テレビ本体の電源ボタンを5秒以上長押しして電源を切り、1分待つ ・リモコンのメニューから「出荷時設定にリセット」などを選択 |
| TOSHIBA（REGZA） | ・テレビ本体の電源ボタンを4秒以上長押しする ・リモコンのメニューから「設定の初期化」を選択 |
ただし、メーカーやタイプによって操作方法が異なる場合があります。
取扱説明書で確認してから再起動を行いましょう。
自宅にもう1台テレビやレコーダーがある場合、
それぞれのB-CASカードを一時的に入れ替えてみましょう。
エラーの原因が
「B-CASカード側にあるのか」、「テレビ本体のカード読み取り部分側にあるのか」
を切り分けるために行います。
具体的に確認する手順は、下記のとおりです。
このテストを行うことで、故障箇所を特定できます。
もしエラー表示が出るテレビから異なる電子機器へ移動した場合、
「B-CASカード」に原因があると考えられるでしょう。
一方でテレビのエラーがそのままで、正常だった機器が問題なく映る場合は、
テレビ本体の「カード読み取り部分」が故障している可能性が高いでしょう。
エラーコード「E103」は、
ＷＯＷＯＷをはじめとした有料放送の契約情報がB-CASカードに反映されていないのが原因です。
テレビやカードの故障ではありません。
表示された場合は、有料放送の契約状況を確認しましょう。
具体的に行う作業は下記のとおりです。
特に引っ越し後や、しばらく見ていなかった有料チャンネルを選択した際に表示される場合があります。
契約先のカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。
「B-CASカードの抜き差し」や「テレビ本体の再起動」を試しても、
カードのエラーが直らない場合はICチップの摩耗や、目に見えない破損、
カード内部の故障している可能性があります。
発行元である「B-CAS株式会社」の公式サイトやカスタマーセンターにB-CASカードの交換・再発行を依頼しましょう。
費用がかかるケースと無料で交換できるケースがあり、具体的には下記のとおりです。
テレビやレコーダーの購入から3年以内に自然に故障した場合
・テレビやレコーダーの購入から3年以上経過している
・紛失や盗難にあった
・自身で曲げたり割ったりして破損させた
新しいカードは申し込みから10日前後で届き、
古いカードは同封の返信用封筒で返却する必要があります。
B-CASカードだけでなく、テレビ本体やアンテナ、
有料放送に何らかのトラブルが発生した場合、
画面に「E103」、または「E200」番台のエラーコードとメッセージが表示されます。
具体的なエラーコードの意味と対処方法は、下記のとおりです。
| エラーコード | コードの意味 | 対処方法 |
|---|---|---|
| E201 | 悪天候や電波障害で電波が受信できていない | ・天候の回復を待つ ・テレビの「アンテナレベル」を確認する |
| E202 | 信号が受信できない | ・テレビの「アンテナレベル」を確認する ・アンテナケーブルや周辺機器の配線をチェックする ・アンテナ専門の修理業者に相談する |
| E203 | チャンネルが放送を休止している | テレビのチャンネルを再設定する |
| E204 | 存在しないチャンネルを選択している | テレビのチャンネルを再設定する |
| E209 | BS/CSアンテナケーブルがショートしている | ・テレビの「アンテナレベル」を確認する ・アンテナケーブルや周辺機器の配線をチェックする ・アンテナ専門の修理業者に相談する |
B-CASカードを交換してもエラーが直らない、
または画面に「E201」や「E202」といったエラーコードが表示されている場合、
テレビやアンテナそのものに原因の可能性があります。
具体的な対処方法は、下記のとおりです。
| 対処方法 | 有効なエラーコード |
|---|---|
| テレビの「アンテナレベル」を確認する | E201、E202、E209 |
| アンテナケーブルや周辺機器の配線をチェックする | E201、E202、E209 |
| テレビのチャンネルを再設定する | E203、E204 |
| アンテナ専門の修理業者に相談する | E202、E209 |
エラーコード「E201」は、
主に大雨や強風といった悪天候による一時的な電波の乱れが原因です。
エラーが表示されたら、天候の回復を待ちましょう。
それでも改善しないときは、アンテナの受信環境に何らかの問題を抱えている可能性があるため、
下記の手順でアンテナレベルを確認します。
一時的な天候不順で表示されることが多いですが、
晴天時にも頻発する場合、自宅周辺の受信環境が悪化している可能性があるでしょう。
「E202」エラーコードが表示されたとき、
アンテナからの放送電波がテレビに受信できていない状態です。
加えて「E209」が画面に表示されると、BS/CSアンテナのケーブルがショートしている可能性があります。
下記の手順でケーブルや周辺機器の配線状況を確認しましょう。
エラーコード「E203」や「E204」は、テレビやアンテナの故障や不具合ではありません。
E203は「放送休止」、E204は「チャンネル非存在」を示しており、
どちらも視聴者が選んだチャンネルが現在放送されていないことが原因です。
E203やE204が表示された場合は、現在放送中の他のチャンネルに変えてみましょう。
引っ越し後や特定のチャンネルで「E203」や「E204」と表示されて映らない場合は、
以下のようにチャンネルの再設定を行います。
対処方法1と2でエラーが改善しないとき、
アンテナ専門の工事業者に修理を依頼しましょう。
特にアンテナレベルが極端に低い場合は、アンテナの向きが大きくズレているか、
アンテナ本体・周辺機器が故障していることが確実です。
以下のような症状が出ている場合は、迷わず専門業者への相談を検討しましょう。
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B-CASカードの抜き差しや交換、配線の確認などをしてもエラーメッセージが解消できない場合、
専門業者に修理を依頼する必要があります。
B-CASカードの交換で改善しないときはプロへ依頼しましょう。
テレビの画面にB-CASカードに関連するエラーが表示された場合、
カードの状態を確認して差し直したり、掃除や交換したりすることで解消する可能性があります。
ただし「E200」番台の場合、テレビ本体や周辺機器、
アンテナが原因でエラーが発生する場合があるため、自力で解消するのは難しいことが多いです。
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